Умови використання
Останнє оновлення: 5 червня 2026 р.
1. Загальні положення
Ці Умови використання визначають правила користування сервісом M2 Planner (далі: «Сервіс»), доступним за адресою m2planner.com, app.m2planner.com та в мобільному застосунку M2 Planner для систем iOS та Android.
Сервіс дозволяє планувати ремонти квартир та керувати ними, зокрема: створювати інтелектуальні графіки, контролювати бюджет, вести списки покупок, користуватися AI-асистентом, генерувати графік на основі діагностики ремонту, створювати мудборди та візуалізації, переглядати базу знань, а також співпрацювати з архітекторами та майстрами. Архітектори додатково користуються інструментами для керування клієнтами, анкетами «Проспект клієнта», календарем консультацій та розширенням браузера M2 Planner Clipper.
2. Визначення
Користувач - фізична особа, яка користується Сервісом (власник квартири)
Архітектор - професіонал, який користується тарифним планом для керування проєктами клієнтів
Клієнт архітектора - користувач, запрошений архітектором до спільного проєкту
Обліковий запис - індивідуальний обліковий запис користувача в Сервісі
Тарифний план - платна послуга, що розширює функціональність Сервісу
3. Реєстрація та обліковий запис
Реєстрація в Сервісі безкоштовна. Користувач може зареєструватися за допомогою адреси електронної пошти та пароля, облікового запису Google або облікового запису Apple. Користувач зобов'язується надавати достовірні дані та не передавати обліковий запис третім особам.
Видалення облікового запису можливе будь-коли в налаштуваннях профілю (у вебзастосунку та мобільному застосунку). Після видалення облікового запису персональні дані Користувача невідкладно анонімізуються або видаляються. Частину даних ми можемо зберігати довше, якщо цього вимагає чинне законодавство (наприклад, розрахункові документи та рахунки-фактури) або якщо це необхідно для встановлення, реалізації чи захисту правових вимог. Деталі описані в Політиці конфіденційності.
Телефонний контакт
Приймаючи Умови та надаючи номер телефону, Користувач бере до відома, що Постачальник послуг може контактувати з Користувачем телефоном з питань, пов'язаних з обслуговуванням облікового запису, наданням послуг, безпекою, технічною підтримкою та покращенням якості послуг, у межах, дозволених чинним законодавством.
Телефонний контакт у маркетингових цілях здійснюється лише після попереднього надання Користувачем окремої згоди на такий контакт. Згода є добровільною та може бути відкликана будь-коли без впливу на законність дій, виконаних до її відкликання.
4. Плани та платежі
4.1. Безкоштовний план (Free)
Кожен Користувач отримує безкоштовний доступ до основних функцій Сервісу: графік ремонту, контроль бюджету, список покупок, база знань та AI-асистент з лімітом до 40 повідомлень. Безкоштовний план не має обмеження за часом.
4.2. Платний план для Користувачів
План Користувача - 19,99 zł/місяць або 199,99 zł/рік. Включає повний доступ до функцій планування ремонту: інтелектуальний графік, контроль бюджету, списки покупок, AI-асистент та база знань.
4.3. Платний план для Архітекторів
План Архітектора - 49,99 zł/місяць або 499,99 zł/рік. Дозволяє керувати проєктами багатьох клієнтів (до 10 клієнтів), користуватися шаблонами графіків, анкетами «Проспект клієнта», календарем консультацій, а також забезпечує професійну співпрацю та звіти.
4.4. Платежі
Платежі обслуговує Stripe Payments Europe, Ltd. (та Stripe, Inc.). Підписки поновлюються автоматично на наступний розрахунковий період. Користувач може скасувати підписку будь-коли - доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого періоду.
5. Правила користування Сервісом
Користувач зобов'язується користуватися Сервісом відповідно до його призначення, не вчиняти дій, що порушують безпеку, не розміщувати протиправний контент та дотримуватися авторських прав.
6. AI-асистент
Сервіс пропонує AI-асистента на основі мовної моделі. Відповіді асистента мають інформаційний характер і не є професійною будівельною, юридичною чи фінансовою консультацією. Користувач користується порадами AI на власну відповідальність.
7. Права інтелектуальної власності
Усі права на Сервіс належать власнику Сервісу. Контент, розміщений користувачами (фотографії, описи проєктів), залишається власністю користувачів.
8. Відповідальність
Сервіс надається в стані «як є» (as is). Ми не несемо відповідальності за ремонтні рішення, прийняті на основі інформації із Сервісу, за збитки внаслідок перерв у доступі, за якість послуг майстрів чи точність порад AI-асистента.
9. Рекламації
Рекламації слід надсилати на адресу: kontakt@m2planner.com. Ми розглядаємо їх протягом 14 робочих днів.
10. Зміни до Умов
Про суттєві зміни ми повідомляємо за 14 днів наперед. Подальше користування Сервісом означає прийняття змін.
11. Прикінцеві положення
Умови регулюються правом Польщі. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються положення Цивільного кодексу та Закону про надання послуг електронними засобами.